両者の都合
(2004.08.21)
とりあえずの気持ちでしているオンキャンパスのケータリングのお仕事はまあまあ順調です。 何もしないよりかは何かしてた方が精神的にも身体的にもいいかな．．．っと思って。
最近Ａホテルがコンシアージュを募集していたので応募してみました。 そしたら次の日電話で面接の時間を指定してきたのでインタビューに行ってきました。 でもオンコールジョブだと聞かされました。 必要な時に前もって電話します。っていうお仕事。 それでは困る．．．学校があるから。 ってことでパス。
その次にＢホテルにフロントデスクとしてアプライ。これも面接の電話貰ったのですが．．．。やっぱり、インタビューって緊張しますね．．．。言いたい事の半分も言えず反省ばかりが残るインタビューでした。ちょっと練習が必要みたい。自分でこう言おう、あー言おうって頭で分かっていても実際口にだしてはっきり言うのって例え日本語でも難しいと思う。特にその部門の知識的質問だと。 しかも面接官の人全てが優しく何回も言い直して聞いてくれるわけではない。 とてもミーンなン人だっているはず．．．。 結局私が面接官に与えた自分の印象は “英語不十分” だったと思う．．．。
自分で自分の英語はパーフェクトではないと分かっているけど、決してまったく喋れないわけではない。 でもそのマイナス面ばかりを見せつけられたみたいで今回は自己嫌悪．．．。 会社の立場に立ったら分からないわけでもない。 私がもし雇う側だったら、手間を少しでも掛けたく無い、都合のいい方をって思ってしまうから．．．。 でもでまあー、こんな私でも買ってくれるって言う会社が現れる事を信じて！！！
あっそうそう、来週からこんな私が好き！って言ってくれたアメリカンママさんがベビーシッターを私にお願いしたいって。 別に子供嫌いじゃないから、喜んで！！ っということでクラスの合間かわいい3歳のベビーちゃんと来週から一緒。 すごく楽しみなPinkyです。
達成感
(2004.08.07)
先週末はボルチモアに行ってきました。金曜日6:30AM にワシントンＤＣ に到着。今回は、以前私が日本で働いたことのある、インターナショナルチェーンのホテルに滞在しました。彼らの接客はパーフェクト。常にホスピタリティーを感じる事ができました。フロントデスク、ベルパーソン、コンシアージュ、文句なしのサービスでした。
やっぱり、いざゲストの立場になってホテル／レストランを利用すると、色々な物が目に入ってくるものです。 特に自分と関係している職種だと余計．．．。 私がフロントデスクで働いていたとき、ゲストは今の私と同じ満足のいくサービスを感じていただろうか。もし私がコンシアージュになったらこんなサービスの仕方をしたい、と色々と勉強させてもらいました。 わたしは、モーテル、ホテル、レストラン、それぞれに見合ったサービスの提供の仕方があると思う。 例えば、２つ星のモーテルは２つ星のサービス。 ３つ星、４つ星、５つ星のサービス。 勿論、働いている人にもよると思いますが、やっぱり、サービスというものはスタッフのモチベーションとプライドが築きあげているもの、そして、ゲストのエクスペクテーションも反映してくると思います。 サービスは形がなく直接的に売れないもの。でもゲストはこのサービスをお金を払って利用してくれている。 今回の私もお金を払ってサービスを買い、久しぶりに心地いい思いをしました。
さてさて、コンベンションの方のお仕事は．．．というと大成功！！！ 今までに無いいそがしさ、コンベンションの規模が今までと違った．．．参加者約23，000人。 とにかく丸々3日間喋りぱなしで、買っていたのど飴、使いきりました。 最終日の日曜日は会場クローズ2時間前に完売（品切れ）！！！！ ここでの私は売る側、アピールする側。 どうやって言えば、説明すればゲストは関心をもって欲しい！って思ってくれるのだろう！？ と考えての大成功！ うれしいですね、本当に。達成感を喜べる今回のボルティモアでの仕事でした。
来週はファイナルテストの週です。 夏セメスターの恐ろしく短い授業はそろそろオーバーです。 お疲れ様でした。 Pinkyより
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